Verkaufsfachleute – Prüfungsfragen & Vorbereitung 2027
Verkaufsführung, Kundenberatung und Vertrieb. 9 Themenbereiche, 761 Übungsfragen mit Erklärungen und 117 Theoriekarten.
- Fragen
- 761
- Theoriekarten
- 117
- Themen
- 9
- 12 Monate
- CHF 70
Die Prüfung
Berufsprüfung Verkaufsfachfrau/Verkaufsfachmann mit eidg. Fachausweis
Das Wichtigste aus Prüfungsordnung und Wegleitung. Verbindlich sind immer die aktuellen Unterlagen der Prüfungsträgerschaft.
- Prüfungsträgerschaft
- Schweizerischer Trägerverein für die Berufsprüfung für Verkaufsfachleute (Prüfungssekretariat: Marketing Education)
- Abschluss
- Berufsprüfung (eidg. Fachausweis)
- Zulassung
- EFZ (mind. dreijährige Grundbildung), Handels-, Diplom- oder Fachmittelschule oder Matura plus 2 Jahre einschlägige Berufspraxis
- EBA (mind. zweijährige Grundbildung) plus 3 Jahre einschlägige Berufspraxis
- Bestehensregel
- Bestanden mit Gesamtnote ab 4.0, höchstens zwei Prüfungsteilen unter 4.0 und keinem Prüfungsteil unter 3.0.
- Prüfungsgebühr
- CHF 2'500 (2027)
- Termine
- Schriftlich 08.-09.03.2027 (Basel), mündlich 31.03.-07.04.2027 (Luzern)
- Durchführung
- einmal jährlich
- Prüfungssprachen
- Deutsch, Französisch, Italienisch
Prüfungsteile
| Teil | Form | Dauer |
|---|---|---|
| GrundlagenwissenIT-gestützt, keine Hilfsmittel | schriftlich | 120 Min. |
| Geleitete Fallstudie 1: Marketing & Verkauf | schriftlich | 180 Min. |
| Geleitete Fallstudie 2: Planung | schriftlich | 180 Min. |
| Geleitete Fallstudie 3: Umsetzung | schriftlich | 120 Min. |
| Postkorbaufgabe | schriftlich | 90 Min. |
| Präsentation120 Min. Vorbereitung, 20 Min. Präsentation | mündlich | 140 Min. |
| Fachgespräch | mündlich | 30 Min. |
| Rollenspiel10 Min. Einlesen, 20 Min. Rollenspiel | mündlich | 30 Min. |
Themen
Alle Themenbereiche. Mit Anzahl Fragen.
9 Themenbereiche · 761 Übungsfragen · 117 Theoriekarten
- 01Verkauf und Marketing Grundlagen87 Fragen
- 02Marktforschung78 Fragen
- 03Kommunikation und Interaktion im Verkauf77 Fragen
- 04Distribution und Vertriebskanäle76 Fragen
- 05Verkaufsprozess97 Fragen
- 06Online-Verkauf und digitale Werkzeuge87 Fragen
- 07Betriebswirtschaftliche Grundlagen101 Fragen
- 08Recht im Verkauf65 Fragen
- 09Präsentation, Netzwerk-, Projekt- und Selbstmanagement93 Fragen
Beispielfragen
Teste dich mit fünf Fragen.
Wähle eine Antwort im Kopf und öffne dann die Lösung. Die Fragen und Erklärungen sind auf Deutsch.
Frage 1 · Verkaufsfachleute · Prüfung
Was beschreibt der Fragetrichter in der Bedarfsanalyse?
- Die Abfolge von weiten, offenen Fragen zu immer konkreteren, engeren Fragen
- Die Abfolge von engen Ja/Nein-Fragen am Anfang zu offenen Meinungsfragen am Ende des Gesprächs
- Die Sammlung aller Produktinformationen, die ein Kunde im Voraus schriftlich erhält
- Die Reihenfolge, in der mehrere Kunden im Geschäft bedient werden, damit keine Wartezeit entsteht
Lösung und Erklärung anzeigen
Richtig: A. Der Fragetrichter verengt die Fragen schrittweise: offen, vertiefend, konkret. So wird der Bedarf systematisch geklärt.
Frage 2 · Verkaufsfachleute · Prüfung
Was beschreibt ein Key Account im Verkauf am treffendsten?
- Ein Kunde mit besonderer Bedeutung für Umsatz oder Strategie, der individuell und mehrstufig betreut wird.
- Ein Kunde, der ausschliesslich online bestellt und daher keinen persönlichen Kontakt zum Verkauf braucht.
- Ein Neukunde, der nach seiner ersten Bestellung automatisch in die höchste Rabattstufe eingeteilt wird.
- Ein Kunde, der durch die Vergabe eines Schlüssels Zugang zum Warenlager des Lieferanten erhalten hat.
Lösung und Erklärung anzeigen
Richtig: A. Ein Key Account wird nach Umsatz, Potenzial und strategischer Bedeutung bestimmt und individuell betreut.
Frage 3 · Verkaufsfachleute · Prüfung
Was misst der durchschnittliche Warenkorbwert?
- Die durchschnittliche Anzahl Artikel im Lager, getrennt nach Warengruppen und Lagerorten im Verlauf eines Jahres.
- Den Anteil der Kundschaft, die innerhalb eines Jahres mindestens ein zweites Mal im Betrieb einkauft.
- Den Gewinn, der pro Mitarbeiter im Verkauf im Durchschnitt erzielt wird, nach Abzug aller Kosten.
- Den durchschnittlichen Umsatz pro Bestellung oder Kassenbon in einem Zeitraum.
Lösung und Erklärung anzeigen
Richtig: D. Warenkorbwert = Umsatz geteilt durch Anzahl Bestellungen. Er hilft bei Zusatzverkaufsmassnahmen.
Frage 4 · Marketing-Mix aus Verkaufssicht
Ein Küchenhersteller bietet 10 Jahre Garantie und einen 24-Stunden-Reparaturservice. Zu welcher Politik gehört das vorwiegend?
- Zur Preispolitik, weil die Garantie nur als Preisnachlass auf den Kaufpreis im Verkaufsgespräch eingesetzt wird.
- Zur Distributionspolitik, weil die Reparatur ausschliesslich die Auslieferung neuer Küchen regelt.
- Zur Produktpolitik im weiteren Sinn, weil Garantie und Service Bestandteil des Leistungsangebots sind.
- Zur Kommunikationspolitik, weil eine Garantie nur dann gilt, wenn sie in einer Anzeige veröffentlicht wurde.
Lösung und Erklärung anzeigen
Richtig: C. Zum Produkt zählen Kernleistung, Design, Marke, Verpackung und Zusatzleistungen wie Garantie und Kundendienst.
Frage 5 · Kundenanalyse, Segmentierung
Ein Küchenbauer in Bern bietet dasselbe Standardprogramm allen Haushalten an und verzichtet auf unterschiedliche Angebote je Gruppe. Welche Marktbearbeitungsstrategie ist das?
- Differenziertes Marketing, weil für mehrere Segmente jeweils ein angepasstes Angebot entwickelt wird
- Konzentriertes Marketing, weil ein einzelnes Nischensegment mit Spezialangebot exklusiv bearbeitet wird
- Undifferenziertes Marketing, weil der gesamte Markt mit einem einzigen Angebot bearbeitet wird
- Individualmarketing, weil jeder Kunde ein einzeln nach Wunsch gefertigtes Produkt erhält
Lösung und Erklärung anzeigen
Richtig: C. Undifferenziert: ein Angebot für alle; differenziert: mehrere Segmente mit angepassten Angeboten; konzentriert: ein Segment.
Im Kurs enthalten
Alles, was du zum Üben brauchst.
Theorie in Kapiteln
Theoriekarten zu jedem Themenbereich, mit Fortschrittsanzeige.
Fragen mit Erklärung
Zu jeder Antwort steht, warum sie stimmt oder nicht.
Prüfungssimulation
Gesamtsimulation und Bereichstests unter Zeitdruck.
Fehler wiederholen
Falsch beantwortete Fragen gezielt noch einmal üben.
Fortschritt pro Kategorie
Du siehst, wo du stehst und was noch offen ist.
Website in drei Sprachen
Deutsch, Französisch und Italienisch. Lerninhalte bleiben auf Deutsch.
Dein Zugang
Ein Preis. 12 Monate. Kein Abo.
Einmal bezahlen, alle Fragen, Theoriekarten und Simulationen dieser Prüfung nutzen. Keine automatische Verlängerung.
Dein Kurszugang
Verkaufsfachleute
12 Monate · Einmalzahlung · kein Abo
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Ratgeber
Mehr zur Prüfung
Hintergrund, Lernplan und typische Fehler (auf Deutsch).
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WeiterlesenEhrlich gesagt
Das bekommst du
- 117 Theoriekarten
- 761 Übungsfragen mit Erklärung
- Gespeicherter Lernfortschritt
Das nicht
- Offizielle Prüfungsfragen
- Bestehensgarantie
- Anerkannter Vorbereitungskurs (Meldeliste)
Unabhängig
FachausweisTrainer ist nicht mit dem SBFI, der Prüfungsträgerschaft oder den Kantonen verbunden. Die Übungsfragen orientieren sich an den öffentlichen Unterlagen zur Prüfung.
FAQ
Häufige Fragen
Wer führt die Prüfung durch?
Zuständig ist: Schweizerischer Trägerverein für die Berufsprüfung für Verkaufsfachleute (Prüfungssekretariat: Marketing Education). Verbindlich sind die Prüfungsordnung, die Wegleitung und die Ausschreibung dieser Stelle.
Welche Voraussetzungen gelten für die Zulassung?
EFZ (mind. dreijährige Grundbildung), Handels-, Diplom- oder Fachmittelschule oder Matura plus 2 Jahre einschlägige Berufspraxis; EBA (mind. zweijährige Grundbildung) plus 3 Jahre einschlägige Berufspraxis
Wie ist die Prüfung aufgebaut?
Prüfungsteile: Grundlagenwissen (schriftlich, 120 Min.); Geleitete Fallstudie 1: Marketing & Verkauf (schriftlich, 180 Min.); Geleitete Fallstudie 2: Planung (schriftlich, 180 Min.); Geleitete Fallstudie 3: Umsetzung (schriftlich, 120 Min.); Postkorbaufgabe (schriftlich, 90 Min.); Präsentation (mündlich, 140 Min.); Fachgespräch (mündlich, 30 Min.); Rollenspiel (mündlich, 30 Min.).
Wann ist die Prüfung bestanden?
Bestanden mit Gesamtnote ab 4.0, höchstens zwei Prüfungsteilen unter 4.0 und keinem Prüfungsteil unter 3.0.
Was kostet die Prüfung?
Prüfungsgebühr: CHF 2'500 (2027). Massgebend ist die aktuelle Ausschreibung.
Was kostet die Vorbereitung bei FachausweisTrainer?
CHF 70 einmalig für 12 Monate Zugang zu allen Übungsfragen, Theoriekarten und Simulationen dieser Prüfung. Kein Abo. Vorher kannst du kostenlos testen.
Sind die Übungsfragen offizielle Prüfungsfragen?
Nein. Es sind eigene Übungsfragen, die sich an den Themenbereichen der Prüfung orientieren. FachausweisTrainer ist unabhängig und garantiert kein Bestehen.