Specialista di vendita – Domande d'esame & preparazione 2027
Conduzione della vendita, consulenza alla clientela e distribuzione. 9 aree tematiche, 761 domande d'esercizio con spiegazioni e 117 schede di teoria.
- domande
- 761
- Schede di teoria
- 117
- Temi
- 9
- 12 mesi
- CHF 70
L'esame
Esame di professione di Specialista di vendita con attestato professionale federale
L'essenziale dal regolamento d'esame e dalle direttive. Fanno sempre fede i documenti attuali dell'organo responsabile dell'esame.
- Organo responsabile dell'esame
- Schweizerischer Trägerverein für die Berufsprüfung für Verkaufsfachleute (Prüfungssekretariat: Marketing Education)
- Titolo
- Esame di professione (attestato professionale federale)
- Ammissione
- EFZ (mind. dreijährige Grundbildung), Handels-, Diplom- oder Fachmittelschule oder Matura plus 2 Jahre einschlägige Berufspraxis
- EBA (mind. zweijährige Grundbildung) plus 3 Jahre einschlägige Berufspraxis
- Regola di superamento
- Bestanden mit Gesamtnote ab 4.0, höchstens zwei Prüfungsteilen unter 4.0 und keinem Prüfungsteil unter 3.0.
- Tassa d'esame
- CHF 2'500 (2027)
- Date
- Schriftlich 08.-09.03.2027 (Basel), mündlich 31.03.-07.04.2027 (Luzern)
- Svolgimento
- una volta all'anno
- Lingue d'esame
- Tedesco, francese, italiano
Parti d'esame
| Parte | Forma | Durata |
|---|---|---|
| Conoscenze di baseIT-gestützt, keine Hilfsmittel | scritto | 120 min. |
| Studio di caso guidato 1: marketing e vendita | scritto | 180 min. |
| Studio di caso guidato 2: pianificazione | scritto | 180 min. |
| Geleitete Fallstudie 3: Umsetzung | scritto | 120 min. |
| Esercizio del cestino della posta | scritto | 90 min. |
| Präsentation120 Min. Vorbereitung, 20 Min. Präsentation | orale | 140 min. |
| Colloquio professionale | orale | 30 min. |
| Gioco di ruolo10 Min. Einlesen, 20 Min. Rollenspiel | orale | 30 min. |
Temi
Tutte le aree tematiche. Con numero di domande.
9 Aree tematiche · 761 Domande d'esercizio · 117 Schede di teoria
- 01Fondamenti di vendita e marketing87 domande
- 02Ricerca di mercato78 domande
- 03Comunicazione e interazione nella vendita77 domande
- 04Distribuzione e canali di vendita76 domande
- 05Processo di vendita97 domande
- 06Vendita online e strumenti digitali87 domande
- 07Basi di economia aziendale101 domande
- 08Diritto nella vendita65 domande
- 09Presentazione, gestione della rete di contatti, di progetti e autogestione93 domande
Domande d'esempio
Mettiti alla prova con cinque domande.
Scegli mentalmente una risposta e poi apri la soluzione. Le domande e le spiegazioni sono in tedesco.
Domanda 1 · Verkaufsfachleute · Prüfung
Was beschreibt der Fragetrichter in der Bedarfsanalyse?
- Die Abfolge von weiten, offenen Fragen zu immer konkreteren, engeren Fragen
- Die Abfolge von engen Ja/Nein-Fragen am Anfang zu offenen Meinungsfragen am Ende des Gesprächs
- Die Sammlung aller Produktinformationen, die ein Kunde im Voraus schriftlich erhält
- Die Reihenfolge, in der mehrere Kunden im Geschäft bedient werden, damit keine Wartezeit entsteht
Mostra soluzione e spiegazione
Corretto: A. Der Fragetrichter verengt die Fragen schrittweise: offen, vertiefend, konkret. So wird der Bedarf systematisch geklärt.
Domanda 2 · Verkaufsfachleute · Prüfung
Was beschreibt ein Key Account im Verkauf am treffendsten?
- Ein Kunde mit besonderer Bedeutung für Umsatz oder Strategie, der individuell und mehrstufig betreut wird.
- Ein Kunde, der ausschliesslich online bestellt und daher keinen persönlichen Kontakt zum Verkauf braucht.
- Ein Neukunde, der nach seiner ersten Bestellung automatisch in die höchste Rabattstufe eingeteilt wird.
- Ein Kunde, der durch die Vergabe eines Schlüssels Zugang zum Warenlager des Lieferanten erhalten hat.
Mostra soluzione e spiegazione
Corretto: A. Ein Key Account wird nach Umsatz, Potenzial und strategischer Bedeutung bestimmt und individuell betreut.
Domanda 3 · Verkaufsfachleute · Prüfung
Was misst der durchschnittliche Warenkorbwert?
- Die durchschnittliche Anzahl Artikel im Lager, getrennt nach Warengruppen und Lagerorten im Verlauf eines Jahres.
- Den Anteil der Kundschaft, die innerhalb eines Jahres mindestens ein zweites Mal im Betrieb einkauft.
- Den Gewinn, der pro Mitarbeiter im Verkauf im Durchschnitt erzielt wird, nach Abzug aller Kosten.
- Den durchschnittlichen Umsatz pro Bestellung oder Kassenbon in einem Zeitraum.
Mostra soluzione e spiegazione
Corretto: D. Warenkorbwert = Umsatz geteilt durch Anzahl Bestellungen. Er hilft bei Zusatzverkaufsmassnahmen.
Domanda 4 · Marketing-Mix aus Verkaufssicht
Ein Küchenhersteller bietet 10 Jahre Garantie und einen 24-Stunden-Reparaturservice. Zu welcher Politik gehört das vorwiegend?
- Zur Preispolitik, weil die Garantie nur als Preisnachlass auf den Kaufpreis im Verkaufsgespräch eingesetzt wird.
- Zur Distributionspolitik, weil die Reparatur ausschliesslich die Auslieferung neuer Küchen regelt.
- Zur Produktpolitik im weiteren Sinn, weil Garantie und Service Bestandteil des Leistungsangebots sind.
- Zur Kommunikationspolitik, weil eine Garantie nur dann gilt, wenn sie in einer Anzeige veröffentlicht wurde.
Mostra soluzione e spiegazione
Corretto: C. Zum Produkt zählen Kernleistung, Design, Marke, Verpackung und Zusatzleistungen wie Garantie und Kundendienst.
Domanda 5 · Kundenanalyse, Segmentierung
Ein Küchenbauer in Bern bietet dasselbe Standardprogramm allen Haushalten an und verzichtet auf unterschiedliche Angebote je Gruppe. Welche Marktbearbeitungsstrategie ist das?
- Differenziertes Marketing, weil für mehrere Segmente jeweils ein angepasstes Angebot entwickelt wird
- Konzentriertes Marketing, weil ein einzelnes Nischensegment mit Spezialangebot exklusiv bearbeitet wird
- Undifferenziertes Marketing, weil der gesamte Markt mit einem einzigen Angebot bearbeitet wird
- Individualmarketing, weil jeder Kunde ein einzeln nach Wunsch gefertigtes Produkt erhält
Mostra soluzione e spiegazione
Corretto: C. Undifferenziert: ein Angebot für alle; differenziert: mehrere Segmente mit angepassten Angeboten; konzentriert: ein Segment.
Incluso nel corso
Tutto ciò che ti serve per esercitarti.
Teoria in capitoli
Schede di teoria per ogni area tematica, con indicatore dei progressi.
Domande con spiegazione
Per ogni risposta è indicato perché è giusta o sbagliata.
Simulazione d'esame
Simulazione completa e test per area con limite di tempo.
Ripassa gli errori
Esercitati di nuovo in modo mirato sulle domande con risposta sbagliata.
Progressi per categoria
Vedi a che punto sei e cosa resta da fare.
Sito web in tre lingue
Tedesco, francese e italiano. I contenuti di studio restano in tedesco.
Il tuo accesso
Un prezzo. 12 mesi. Nessun abbonamento.
Paghi una volta e usi tutte le domande, le schede di teoria e le simulazioni di questo esame. Nessun rinnovo automatico.
Il tuo accesso al corso
Specialista di vendita
12 mesi · pagamento unico · nessun abbonamento
Caricamento della disponibilità …
Guide
Maggiori informazioni sull'esame
Contesto, piano di studio ed errori tipici (in tedesco).
Verkaufsfachleute · Prüfung · Start hier
Verkaufsfachleute mit eidg. Fachausweis: Prüfung, Zulassung, Kosten
Verkaufsfachmann/-frau mit eidg. Fachausweis: Prüfungsteile, Zulassung, Bundesbeiträge, Themen und ein Lernplan für Berufstätige im Überblick.
WeiterlesenVerkaufsfachleute · Mündliche Prüfung · Prüfung verstehen
Rollenspiel und Fachgespräch bei den Verkaufsfachleuten
So läuft die mündliche Prüfung der Verkaufsfachleute: Rollenspiel, Präsentation und Fachgespräch, Gesprächsablauf, Beobachtungspunkte und Übungstipps.
WeiterlesenKommunikation im Verkauf · Fachthema · Fachthemen erklärt
Fragetechnik und Einwandbehandlung im Verkauf
Offene und geschlossene Fragen, Fragetrichter, Einwand oder Vorwand: So führst du Bedarfsanalyse und Einwandbehandlung sicher, mit Beispielen und Prüfungstipps.
WeiterlesenBetriebswirtschaft · Rechnen · Rechnen und Praxisfälle
Kalkulation im Verkauf: Rabatt, Skonto, Deckungsbeitrag
Von der Bezugskalkulation bis zum Verkaufspreis: Rabatt, Skonto, Kalkulationsfaktor, MWST und Deckungsbeitrag Schritt für Schritt mit Rechenbeispiel.
WeiterlesenVerkaufsfachleute · Lernplan · Typische Fehler und Lernplan
Verkaufsfachleute: Lernplan und typische Fehler neben dem Job
Lernplan für 6 bis 12 Wochen neben dem Job und die häufigsten Fehler in Verkaufsprozess, Kalkulation, Recht und Rollenspiel der Verkaufsfachleute-Prüfung.
WeiterlesenDetto onestamente
Ecco cosa ricevi
- 117 Schede di teoria
- 761 Domande d'esercizio con spiegazione
- Progressi di studio salvati
Questo no
- Domande d'esame ufficiali
- Garanzia di superamento
- Corso preparatorio riconosciuto (lista dei corsi)
Indipendente
FachausweisTrainer non è legato alla SEFRI, all'organo responsabile dell'esame o ai cantoni. Le domande d'esercizio si basano sui documenti pubblici relativi all'esame.
FAQ
Domande frequenti
Chi organizza l'esame?
Competente è: Schweizerischer Trägerverein für die Berufsprüfung für Verkaufsfachleute (Prüfungssekretariat: Marketing Education). Fanno fede il regolamento d'esame, le direttive e il bando di questo organo.
Quali requisiti valgono per l'ammissione?
EFZ (mind. dreijährige Grundbildung), Handels-, Diplom- oder Fachmittelschule oder Matura plus 2 Jahre einschlägige Berufspraxis; EBA (mind. zweijährige Grundbildung) plus 3 Jahre einschlägige Berufspraxis
Com'è strutturato l'esame?
Parti d'esame: Conoscenze di base (scritto, 120 min.); Studio di caso guidato 1: marketing e vendita (scritto, 180 min.); Studio di caso guidato 2: pianificazione (scritto, 180 min.); Geleitete Fallstudie 3: Umsetzung (scritto, 120 min.); Esercizio del cestino della posta (scritto, 90 min.); Präsentation (orale, 140 min.); Colloquio professionale (orale, 30 min.); Gioco di ruolo (orale, 30 min.).
Quando è superato l'esame?
Bestanden mit Gesamtnote ab 4.0, höchstens zwei Prüfungsteilen unter 4.0 und keinem Prüfungsteil unter 3.0.
Quanto costa l'esame?
Tassa d'esame: CHF 2'500 (2027). Fa stato il bando attuale.
Quanto costa la preparazione con FachausweisTrainer?
CHF 70 una tantum per 12 mesi di accesso a tutte le domande d'esercizio, schede di teoria e simulazioni di questo esame. Nessun abbonamento. Prima puoi provare gratuitamente.
Le domande d'esercizio sono domande d'esame ufficiali?
No. Sono domande d'esercizio proprie, orientate alle aree tematiche dell'esame. FachausweisTrainer è indipendente e non garantisce il superamento.