Agente tecnico-commerciale – Domande d'esame & preparazione 2027
Conduzione, finanze, marketing e processi per l'esame di professione. 8 aree tematiche, 1'091 domande d'esercizio con spiegazioni e 187 schede di teoria.
- domande
- 1'091
- Schede di teoria
- 187
- Temi
- 8
- 12 mesi
- CHF 70
L'esame
Esame di professione di Agente tecnico-commerciale con attestato professionale federale
L'essenziale dal regolamento d'esame e dalle direttive. Fanno sempre fede i documenti attuali dell'organo responsabile dell'esame.
- Organo responsabile dell'esame
- anavant, associazione svizzera dei quadri tecnici (commissione d'esame Agente tecnico-commerciale)
- Titolo
- Esame di professione (attestato professionale federale)
- Ammissione
- AFC (tecnico-artigianale o qualsiasi) più 3 anni di pratica, che deve essere tecnico-artigianale se l'AFC non è tecnico-artigianale
- CFP più 5 anni di pratica (tecnico-artigianale)
- Regola di superamento
- Superato con nota complessiva di almeno 4.0, al massimo due note delle parti d'esame inferiori a 4.0 e nessuna nota di parte d'esame inferiore a 3.0.
- Tassa d'esame
- CHF 2'100 (Terminplan 2027)
- Date
- Schriftlich 17.-18.08.2027 (Messe Basel), mündlich 27.09.-01.10.2027 (Luzern)
- Lingue d'esame
- Tedesco, francese, italiano
Parti d'esame
| Parte | Forma | Durata |
|---|---|---|
| Conoscenze specialistichedomande chiuse | scritto | 60 min. |
| Studio di caso integrato 1 | scritto | 150 min. |
| Studio di caso integrato 2 | scritto | 150 min. |
| Cestino della posta | scritto | 30 min. |
| Portfolio, presentazione e colloquio professionale | orale | 45 min. |
| Esercizi applicativi | orale | 30 min. |
Die Angaben gelten für die neue Prüfungsordnung vom 15. Oktober 2025, die am 1. Januar 2027 in Kraft tritt.
Temi
Tutte le aree tematiche. Con numero di domande.
8 Aree tematiche · 1'091 Domande d'esercizio · 187 Schede di teoria
- 01Partecipare alla gestione aziendale155 domande
- 02Sviluppare modelli di business e innovazioni103 domande
- 03Condurre collaboratori130 domande
- 04Organizzare processi lavorativi e aziendali119 domande
- 05Organizzare il supply chain management146 domande
- 06Interagire con la clientela (marketing e vendita)141 domande
- 07Impiegare metodi e tecnologie di lavoro98 domande
- 08Formati d'esame: studi di caso integrati, cestino della posta, portfolio/colloquio professionale, esercizi applicativi199 domande
Domande d'esempio
Mettiti alla prova con cinque domande.
Scegli mentalmente una risposta e poi apri la soluzione. Le domande e le spiegazioni sono in tedesco.
Domanda 1 · Technische Kaufleute · Prüfung
Was ist das zentrale methodische Element des Prüfungsteils Postkorb?
- Alle eingegangenen Dokumente streng in der Reihenfolge des Eingangs unbesehen abarbeiten
- Nur das zuletzt eingegangene Dokument beantworten und alle älteren ignorieren
- Eingehende Schriftstücke sichten, nach Dringlichkeit und Wichtigkeit priorisieren und einen begründeten Aktionsplan erstellen
- Eine mündliche Präsentation vor der Prüfungskommission halten
Mostra soluzione e spiegazione
Corretto: C. Der Postkorb verlangt Sichten, Priorisieren nach Dringlichkeit und Wichtigkeit und einen begründeten Aktionsplan.
Domanda 2 · Technische Kaufleute · Prüfung
Die Steiner Verpackungstechnik AG formuliert: «Wir sparen unseren Kunden 20 % Material- und Transportkosten.» Welchem Baustein des Business Model Canvas ist diese Aussage zuzuordnen?
- Kundenbeziehungen
- Kanäle
- Wertangebot
- Ertragsströme
Mostra soluzione e spiegazione
Corretto: C. Das Wertangebot beschreibt den konkreten Nutzen für die Kundensegmente.
Domanda 3 · Technische Kaufleute · Prüfung
Was versteht man unter dem Sicherheitsbestand in der Beschaffung?
- Eine zusätzliche Bestandsreserve, die Schwankungen im Verbrauch oder bei der Lieferzeit abfedert
- Den Teil des Lagerbestands, der nach Saisonende verschrottet werden muss
- Die Menge, die ein Lieferant mindestens pro Bestellung liefern muss
- Den Bestand, der ausschliesslich für Reklamationsfälle reserviert ist
Mostra soluzione e spiegazione
Corretto: A. Der Sicherheitsbestand verhindert, dass Mehrverbrauch oder Lieferverzögerung sofort zu einem Fehlbestand führen.
Domanda 4 · Veränderungsprozesse gestalten und führen
Welche Phase gehört gemäss dem Veränderungsmodell von Kurt Lewin («Unfreezing - Changing - Refreezing») zur Phase «Unfreezing»?
- Die neuen Prozesse im Alltag endgültig verankern und stabilisieren
- Die konkrete Umsetzung der neuen Arbeitsweise im Tagesgeschäft
- Die Auflösung des Projektteams nach Abschluss der Umsetzung
- Das Bewusstsein schaffen, dass die bisherige Situation nicht mehr tragbar ist und Veränderung notwendig wird
Mostra soluzione e spiegazione
Corretto: D. In der Phase «Unfreezing» wird das Bewusstsein für die Notwendigkeit einer Veränderung geschaffen, etwa durch das Aufzeigen von Problemen der bisherigen Situation. Erst danach folgen die eigentliche Umsetzung («Changing») und die Stabilisierung des neuen Zustands («Refreezing»).
Domanda 5 · Digitale Transformations- und Innovationsprozesse vorantreiben
Mit der Vernetzung ihrer Produktionsanlagen über das Internet der Dinge (IoT) erhöht die Lehmann Solartech GmbH ihre Effizienz, öffnet aber gleichzeitig neue Angriffsflächen für Cyberkriminelle. Welche Aussage zu diesem Risiko der digitalen Transformation trifft am ehesten zu?
- IoT-Vernetzung erhöht nur die Effizienz und schafft keine zusätzlichen Sicherheitsrisiken
- Mit zunehmender digitaler Vernetzung steigen auch die Risiken von Cyberangriffen, weshalb Schutzmassnahmen Teil der digitalen Transformation sein müssen
- Cybersecurity-Risiken betreffen ausschliesslich Grossunternehmen, nicht KMU wie die Lehmann Solartech GmbH
- Ein Cyberangriff kann ausschliesslich finanzielle, nie operative Folgen haben
Mostra soluzione e spiegazione
Corretto: B. Je stärker ein Unternehmen seine Anlagen digital vernetzt, desto grösser wird die Angriffsfläche für Cyberkriminelle; Cybersecurity muss deshalb von Beginn an Teil der digitalen Transformation sein.
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Teoria in capitoli
Schede di teoria per ogni area tematica, con indicatore dei progressi.
Domande con spiegazione
Per ogni risposta è indicato perché è giusta o sbagliata.
Simulazione d'esame
Simulazione completa e test per area con limite di tempo.
Ripassa gli errori
Esercitati di nuovo in modo mirato sulle domande con risposta sbagliata.
Progressi per categoria
Vedi a che punto sei e cosa resta da fare.
Sito web in tre lingue
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Contesto, piano di studio ed errori tipici (in tedesco).
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Ecco cosa ricevi
- 187 Schede di teoria
- 1'091 Domande d'esercizio con spiegazione
- Progressi di studio salvati
Questo no
- Domande d'esame ufficiali
- Garanzia di superamento
- Corso preparatorio riconosciuto (lista dei corsi)
Indipendente
FachausweisTrainer non è legato alla SEFRI, all'organo responsabile dell'esame o ai cantoni. Le domande d'esercizio si basano sui documenti pubblici relativi all'esame.
FAQ
Domande frequenti
Chi organizza l'esame?
Competente è: anavant, associazione svizzera dei quadri tecnici (commissione d'esame Agente tecnico-commerciale). Fanno fede il regolamento d'esame, le direttive e il bando di questo organo.
Quali requisiti valgono per l'ammissione?
AFC (tecnico-artigianale o qualsiasi) più 3 anni di pratica, che deve essere tecnico-artigianale se l'AFC non è tecnico-artigianale; CFP più 5 anni di pratica (tecnico-artigianale)
Com'è strutturato l'esame?
Parti d'esame: Conoscenze specialistiche (scritto, 60 min.); Studio di caso integrato 1 (scritto, 150 min.); Studio di caso integrato 2 (scritto, 150 min.); Cestino della posta (scritto, 30 min.); Portfolio, presentazione e colloquio professionale (orale, 45 min.); Esercizi applicativi (orale, 30 min.).
Quando è superato l'esame?
Superato con nota complessiva di almeno 4.0, al massimo due note delle parti d'esame inferiori a 4.0 e nessuna nota di parte d'esame inferiore a 3.0.
Quanto costa l'esame?
Tassa d'esame: CHF 2'100 (Terminplan 2027). Fa stato il bando attuale.
Quanto costa la preparazione con FachausweisTrainer?
CHF 70 una tantum per 12 mesi di accesso a tutte le domande d'esercizio, schede di teoria e simulazioni di questo esame. Nessun abbonamento. Prima puoi provare gratuitamente.
Le domande d'esercizio sono domande d'esame ufficiali?
No. Sono domande d'esercizio proprie, orientate alle aree tematiche dell'esame. FachausweisTrainer è indipendente e non garantisce il superamento.